ANONIMOWA ANKIETA SATYSFAKCJI PACJENTA PODSTAWOWA OPIEKA ZDROWOTNA

Szanowni Państwo!

W Zespole Opieki Zdrowotnej w Chełmnie prowadzone są badania dotyczące satysfakcji z usług medycznych. Poziom Państwa zadowolenia z opieki medycznej jest jednym z elementów jakości naszych usług. Poznanie Państwa opinii będzie służyć poprawie skuteczności naszych działań, unikania błędów i niedociągnięć. Proszę o uważne przeczytanie pytań i udzielenie odpowiedzi.

Ankieta jest anonimowa.

1. W jaki sposób Pani/Pan zapisał/zapisała się do poradni ?
W placówce Telefonicznie E-mail Elektronicznie przez stronę placówki

2. Jak ocenia Pani/Pan łatwość zapisania się na wizytę ?
bardzo źle 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10    bardzo dobrze

3. Jak ocenia Pani/Pan zaangażowanie pracownika rejestracji ?
bardzo źle 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10    bardzo dobrze

4. Jak ocenia Pani/Pan terminowość realizacji wizyty (czy odbyła się w wyznaczonym czasie) ?
bardzo źle 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10    bardzo dobrze

5. Jak ocenia Pani/Pan zaangażowanie lekarza w rozwiązanie Twojego problemu zdrowotnego ?
bardzo źle 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10    bardzo dobrze

6. Jak ocenia Pani/Pan dostęp do badań, których wykonanie może zlecić lekarz podstawowej opieki zdrowotnej, o ile były one konieczne? (proszę pominąć jeśli nie dotyczy) ?
bardzo źle 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10    bardzo dobrze

7. Jak ocenia Pani/Pan zaangażowanie lekarza lub innego personelu placówki w zachęcenie Cię do skorzystania z programów profilaktycznych, szczepień ochronnych, wykonania badań okresowych lub zmiany nawyków na zdrowsze ?
bardzo źle 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10    bardzo dobrze

8. Jak ocenia Pani/Pan zrozumiałość przekazywanych informacji dotyczących Pańskiego stanu zdrowia, procesu leczenia i zaleceń lekarskich ?
bardzo źle 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10    bardzo dobrze

9. Jak ocenia Pani/Pan wyposażenie poczekalni? (np.oznakowanie, miejsca siedzące) ?
bardzo źle 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10    bardzo dobrze

10. Jak ocenia Pani/Pan czystość w gabinecie, łazienkach i poczekalni?
bardzo źle 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10    bardzo dobrze

11. Jak ocenia Pani/Pan respektowanie przez personel medyczny praw pacjenta, szczególnych uprawnień ?
bardzo źle 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10    bardzo dobrze

12. Jakie jest prawdopodobieństwo, że poleci Pani/Pan nasz szpital znajomym lub rodzinie ?
zdecydowanie polecam 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10    zdecydowanie nie polecam

Wiek pacjenta:
Poniżej 18 lat 18-39 lat 40-59 lat 60-79 lat powyżej 80 lat

Płeć pacjenta:
Kobieta Mężczyzna

WŁASNA OPINIA, UWAGI:
Proszę wpisać swoje spostrzeżenia i uwagi lub podzielić się komentarzem dotyczącym spraw, które pominęliśmy w naszych pytaniach, a chcielibyście Państwo a anonimowo nam je przekazać.

D Z I Ę K U J E M Y